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【雇用】ディズニーランド、美談に隠されたブラックな実態 バイトを魔法にかけ無報酬で酷使?[13/08/29]

1:2013/09/03(火) 09:59:08.40 ID:
ソースは
http://biz-journal.jp/2013/08/post_2799.html

[1/2]
ピザ生地を顔に貼り付ける、ハンバーガーのバンズをベッド代わりにする、
商品のソーセージをくわえる……いま、アルバイトとして働く若者たちが、
ふざけ写真をSNS上に公開し、炎上する事件が多発している。
謝罪に追い込まれた企業は、ピザハット、ローソン、バーガーキング、ミニストップ、
ほっともっと、丸源ラーメンと後を絶たず、ステーキハウス・ブロンコビリーに
いたっては、事件が発生した店舗を閉店。写真をアップした元バイト従業員に
損害賠償請求することを検討する事態にまで発展している。
この騒動にネットやテレビも強く反応し、「あきれて、ものが言えない」
「こんな写真を流布して恥ずかしくないのか」「バイト教育が不徹底だ」などなど、
批判が続出。バイトの信用度はガタ落ち状態だ。

しかし、である。不安定雇用であるバイトに対して、正社員並みの愛社精神や
コンプライアンスという職業意識を求めるということ自体に、そもそも無理が
あるのではないか。コスト削減を進め、責任が伴う仕事も低賃金労働でまかなっている
企業側にも問題の背景はあるはずだ。

そんな図々しい企業体質の象徴のような本が、いま売れに売れている。
それが、シリーズ90万部を突破した、東京ディズニーリゾート(以下、ディズニー)
で数々の人材教育を手がけてきた福島文二郎氏による著書『9割がバイトでも最高の
スタッフに育つディズニーの教え方』(中経出版)。
タイトルが示す通り、あのディズニーのバイト教育にスポットを当てた一冊だ。

●ディズニーでのバイトの実態
本書によれば、ディズニーに従事する運営会社・オリエンタルランドの正社員数は
約2000人だが、対してバイトの人数は約1万8000人。
しかも、バイトは1年間で半分の約9000人が退職するのだという。
手間暇かけて育てたバイトがすぐに辞めることは、企業にとっても痛手のはずだが、
ディズニーの場合は「1年に3回くらい3000人近くのアルバイトを採用しなくては
なりませんが、推定で5万人以上の応募者が集まります」と自慢げ。で
も、単なる“安い賃金で使い捨て”とも読めるのだが……。

また、注目を集めているバイト教育に関しても、独自システムを得意満面で紹介。
例えば、ディズニーでは「バイトがバイトを指導する」といい、現場の責任者に
代わって、バイトたちに仕事の手順やスキルを教える「トレーナー」と呼ばれる
キャストも主にバイトから採用。「(トレーナーは)キャストに自信を持たせる役割も
担っています」と書いているように、指導するだけでなく、精神面でのサポートも
バイトに任せているのだ。
しかも驚きなのは、「トレーナーになったからといって、昇給に直接結びつくわけでは
ありません」と断言していること。「つまり金銭的な対価はないのです。トレーナーを
示すピンバッジが配られるだけです」と、わざわざ無報酬で責任ある立場をバイトに
やらせていることを誇っているのだ。

-続きます-

2:2013/09/03(火) 09:59:13.36 ID:
-続きです-
[2/2]
このほかにも本書では、「ディズニーのキャストたちは、職場の中でユニークな
スモールステップをつくってチャレンジしています」と紹介され、
例えばカヌー探検のキャストは、どれだけ河を速く回れるかを競う「カヌーレース」を
行ったり、劇場型のアトラクションなら、いかに滑舌よく時間通りに
ナレーションできるかを競ったりと、“スモールステップ”なるステップアップに
チャレンジするのだという。
この“スモールステップ”は「いずれも、トレーナーをはじめとするアルバイトの
キャストたちによってつくられたもの」というのだが、これだけのシステムを
つくってもバイトはやはり無報酬。“カヌー漕ぎ”という、あまり役に立ちそうにない
スキルの習得に無報酬で努力するとは、バイトたちがディズニーのマジックに
かけられてしまっている様をよく表している。

本書の「間違った考えに染まった後輩を変える!」という項目も相当に刺激的だ。
そこでは、著者が実際に行ったという「キャストの意識改革」を披露。
その改革とは、「すべてのゲストにハピネスを提供する」というディズニーの
“ミッション”を浸透させるべく、朝礼・終礼はもちろん、口癖のように
正しいミッションを繰り返すこと。特に新しく入ってきたキャストには徹底的に
教え込み、同じ考えを持ったキャストにしかトレーナーは任せなかったそう。
さらに「どうしても私に賛同できないので、他部署に異動させたり退職させたり
せざるを得ないキャストも(いた)」とさえ書き綴っている。

そうして「職場全体の意識をひとつに」することができた時のことを、著者は
「人間って、変わるものなんだ」と実感した……と振り返る。
あたかも感動エピソードのように、しみじみ著者は述べているが、要は自分とは違う
考えのキャストを他部署に追放したり、退職に追い込んだ、ということではないか。

それでもなお、バイトたちは従順だ。
ディズニーのミッションを叩き込まれたあるバイトの女子は、母親から
「ミッキーは何人いるの?」と問われた際、「何言ってるの。ミッキーは1人に
決まってるじゃないの」と答えたという。
小さい子どもに訊かれたのならわかるが、相手は母親である。たとえ中年の身内に
対しても、夢を壊さない。このディズニーイズムはすばらしいが、それが生成される
過程を知ってしまうと、げに恐ろしいエピソードとしか感じられなくなってしまうの
だが……。

そう。これらのエピソードは、いわばディズニーという“夢の国”だから成し得てしまう
魔法なのだ。バイトたちは、ミッキーの笑顔にごまかされ、無報酬であることに
疑問も持たず、客に夢を与えるという使命感に燃える──
これでは最上のブランドイメージにつけ込んだ“ブラック企業”とも思えてくる。
あのミッキーの薄気味悪い高笑いも、より邪悪に響いてくるようだ。

「ブラック企業は許せん!」という声が高まる一方で、この
“ディズニー式バイト教育”がもてはやされている現状。しかしその実態は、
ブラック企業よろしく、不安定労働者を安く使っているだけ。
これが本当に「成功例」なのだろうか。これでは、そのうち本質に気付いた
バイトたちが、ミッキーやダッフィーの着ぐるみ姿で暴挙に出る日が来るかもしれない。
はたしてそれでも、「中の人などいない」とディズニーは胸を張れるのだろうか?

-以上です-
3:2013/09/03(火) 10:04:35.88 ID:
嫉妬
4:2013/09/03(火) 10:04:39.49 ID:
その通り。

バイトをなめんなよ。
5:2013/09/03(火) 10:06:22.63 ID:
まぁ、賃金は我慢料だから、楽しければ安くても良いんじゃないの
6:2013/09/03(火) 10:07:06.53 ID:
本人は好きでやってるんだから放っとけばいいじゃないの
7:2013/09/03(火) 10:07:40.10 ID:
>>1
卑屈になりすぎ。
国民総不幸にならないと気がすまないのか?
8:2013/09/03(火) 10:08:56.29 ID:
その通りだね
リスクの少ないバイトだからこそアホなことが簡単にできる
安く済ませてきたツケですわ
9:2013/09/03(火) 10:09:31.94 ID:
そこらのコンビニや飲食のバイトと
間違っても一緒くたに書かない方がいい
消されるぞ
10:2013/09/03(火) 10:10:06.42 ID:
ディズニーでバイトしてるというステータスを求めて応募して来るんだよ
この記事は下衆の勘ぐり、こまけぇこたぁいいんだよ
11:2013/09/03(火) 10:11:03.00 ID:
ディズニーランドきめぇw
22:2013/09/03(火) 10:16:56.24 ID:
>>1
金だけしか報酬と思えない魔法にかけられてるのかな?
28:2013/09/03(火) 10:23:05.74 ID:
無報酬と書いてるけどそれは違うんじゃないの?
スキルアップに対する昇給がないということだろうから
無報酬とは全く別の話でこの記事はおかしい
30:2013/09/03(火) 10:25:34.98 ID:
こんな程度の文章しか書けないプロのライターより
ディズニーのバイトの方が優秀ってゆうことだなw
52:2013/09/03(火) 10:43:48.51 ID:
>>30
「ゆうこと」とか書いてるお前に文章を批判する資格なし
41:2013/09/03(火) 10:32:25.61 ID:
あの客層のどこがまともなんだwww
ヤンキーとへらった子供しかいないだろ
おっさん少女とか
53:2013/09/03(火) 10:44:47.18 ID:
デズニーはバイト面接というよりオーディションだよね…

好きなことを仕事にしたい人に苦労はつきものじゃない?

好きでもないのに苦労させられるのがブラックだと思うが?
54:2013/09/03(火) 10:46:58.46 ID:
ミッキーやダッフィーが連携してテロを起こしたら笑えるのに
59:2013/09/03(火) 10:51:10.71 ID:
バイトの多くはディズニー教の信者だからな
65:2013/09/03(火) 10:55:25.07 ID:
>>59
それを利用して経費節約しているという話か
70:2013/09/03(火) 11:00:09.13 ID:
>>65
バイトの教育をバイトに任せる、バイトを教育するバイトに手当はない、というのだが
新入りバイトを古参バイトが教育するシステムはどこも一緒だし、それで教えるバイトの
時給が上がるという話も聞かない

新入りに仕事を教えたら時給が上がる会社がいれば教えてほしい
82:2013/09/03(火) 11:16:55.58 ID:
>>70
通常のバイトでは、先輩が後輩に教えるだけだから、
先輩も後輩も、役職は同じでしょ。
 
ちなみにラーメン屋でも、腕があれば時給は増えるけどね。
というかラーメン屋だと、まともなバイトは来ないから、
「まじめで明るい」ってのが採用条件だったりする。
学生バイトは、カフェに流れるからね。
 
しかもディズニーの場合、トレーナーという役職になっているわけで、
それなら役職手当があっても良いんじゃないの?
例え500円でも1000円でもね。
 
で、正社員だから、雇用が保証されるから、仕事をきちんとやる。
非正規だから、雇用が保証されないから、
昇給・正規雇用の道がないなら、クビにならない程度に手を抜く。
日本が目指したグローバルスタンダードなんだけどね。
73:2013/09/03(火) 11:04:16.76 ID:
アルバイトは3ヶ月の契約社員として雇用されるが
最初の3ヶ月で8割くらいがやめる
残る奴は好きで残るんだろw
88:2013/09/03(火) 11:27:27.81 ID:
まさかだと思うけど 開園してからのバイト入社で
いままで30年バイトで居るヴァカァいるのか?
90:2013/09/03(火) 11:29:21.67 ID:
>バイトは1年間で半分の約9000人が退職するのだという。

>「何言ってるの。ミッキーは1人に決まってるじゃないの」と答えたという。

なんかおかしな文章だな。
さっさと退職する奴らなら、モラル崩壊して、ふざけた写真をSNSに公開するかも知れないし。
94:2013/09/03(火) 11:35:45.98 ID:
本人が好きで楽しくてやりがいがあれば、無報酬でもいいんだよ

ばかじゃねーの
元スレ:http://www.anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1378169948/
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2013/09/03 11:48 | 未分類COMMENT(0)TRACKBACK(0)  TOP

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